Postbote wirft Briefe falsch ein – Was tun?

Es ist ärgerlich, wenn der Postbote deine Briefe oder die deiner Nachbarn wiederholt in den falschen Briefkasten wirft. Doch keine Panik! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um dem Problem entgegenzuwirken und sicherzustellen, dass deine Post in Zukunft zuverlässig zugestellt wird.

Falsche Briefzustellung: So reagierst du richtig!

Den Postboten informieren:

• Sprich direkt mit deinem Postboten. Erkläre ihm höflich das Problem und zeige ihm, welcher Briefkasten deiner ist.
• Tipp: Notiere dir das Datum und die Uhrzeit der Falscheinwürfe, um dem Postboten konkrete Beispiele nennen zu können.

Kontakt zur Post aufnehmen:

• Wende dich an die Kundenhotline der Deutschen Post. Du kannst sie telefonisch unter 0228 4333 111 erreichen oder online ein Kontaktformular nutzen: https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice.html
• Schilderung des Problems: Erkläre dem Kundenservice, dass deine Briefe und/oder die deiner Nachbarn falsch zugestellt werden. Gib deine Adresse und die des/der betroffenen Nachbarn an, sowie die Daten der Falscheinwürfe.
• Bitte um Lösung: Fordere den Kundenservice auf, das Problem an die zuständige Zustellstelle weiterzuleiten und für eine korrekte Zustellung in Zukunft zu sorgen.

Online-Beschwerde einreichen:

• Die Deutsche Post bietet ein Online-Formular für Beschwerden an: https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice.html
• Fülle das Formular vollständig aus. Beschreibe das Problem genau und gib alle relevanten Informationen an, wie z.B. deine Adresse, die Daten der Falscheinwürfe und Fotos (falls vorhanden).
• Sende die Beschwerde ab. Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

An die Bundesnetzagentur wenden:

• Wenn du mit der Reaktion der Deutschen Post nicht zufrieden bist oder das Problem weiterhin besteht, kannst du dich an die Bundesnetzagentur wenden. Die Bundesnetzagentur ist die Aufsichtsbehörde für die Post.
• Auf der Website der Bundesnetzagentur findest du ein Online-Formular für Beschwerden: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/start.html
• Auch hier gilt: Beschreibe das Problem genau und gib alle relevanten Informationen an.

Zusätzliche Tipps:

• Beschrifte deinen Briefkasten deutlich. So kann der Postbote deinen Briefkasten leichter erkennen und deine Post korrekt zustellen.
• Informiere deine Nachbarn. Wenn auch ihre Briefe falsch zugestellt werden, sollten sie sich ebenfalls beschweren. So erhöht sich der Druck auf die Post, das Problem zu lösen.
• Dokumentiere die Falscheinwürfe. Notiere dir Datum, Uhrzeit und Empfänger der falsch zugestellten Briefe. Falls möglich, mache Fotos von den falsch eingeworfenen Briefen.
• Halte an der Sache fest. Sei höflich, aber bestimmt, wenn du dich beschwerst. Gib nicht auf, bis das Problem gelöst ist.