Fragen & Antworten

 Hermes Sendungsverfolgung


 Kundenservice Hermes: 01806-311211
hermes sendungsverfolgung


Geben Sie einfach oben in das Suchfeld Ihre Sendungsnummer bzw Trackingnummer Ihres Paketes ein.

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Hermes Sendungsverfolgung alle Fragen & Antworten

Welche Versandarten gibt es bei Hermes?

Auch bei Hermes haben die die Auswahl zwischen verschiedenen Versandoptionen. Wir haben für Sie die wichtigsten Einzelheiten zusammengefasst.


Päckchen

Diese Größe ist ideal für kleinere Gegenstände die Sie innerhalb Deutschlands verschicken möchten.

  • Versandversicherung bis 50€
  • Verfolgen sie Ihr Paket bequem mit der Sendungsverfolgung
  • Maximales Versandgewicht bis 25kg

Jetzt Hermes Paketschein erstellen

Hermes Paketshop finden & Paket abgeben

Pakete S bis XXL

Wenn Sie vor haben große Pakete zu verschicken sollten Sie in den Paketklassen S bis XXL versenden.

  • Versandversicherung bis 500€ bei Verlust oder Beschädigung
  • Paketpreis ist Gewichtsunabhängig bis 31,5kg
  • bis zu 4 Zustellversuche
  • kostenlose Hermes Sendungsverfolgung 

Gepäckversand

Versenden Sie einfach Ihre Koffer mit Hermes. Klingt gut oder nicht?

  • Lassen Sie Ihr Gepäck einfach von Zuhause abhohlen.
  • Bei Abgabe in einem Paketshop, darf Ihr Gepäck maximal 21kg wiegen. Bei Abhohlung vor der Haustüre sogar 31,5kg
  • Auch Ihre Koffer können Sie hier bequem verfolgen
  • Haftung bis 1000€ bei Beschädigung

hier können Sie Ihr Gepäck abhohlen lassen

Alle Preis zum Gepäckversand


Preise & Konditionen S bis XXL

Abgabe in einem Paketshop, die Zustellung erfolgt  an der Haustüre

PaketklassesOnlinepreisNormalpreis
S-Paket (bis 50cm)
Details
4,89 €5,49 €
M-Paket (bis 50cm-80cm)
Details
5,89 €6,79 €
L-Paket (bis 80cm-120cm)
Details
9,99 €10,99 €
XL-Paket (bis 120cm-150cm)
Details
--
XXL-Paket (bis 120cm-150cm)
Details
--

Abgabe in einem Paketshop, die Zustellung erfolgt Im Paketshop

PaketklassesOnlinepreisNormalpreis
S-Paket (bis 50cm)
3,99 €-
M-Paket (bis 50cm-80cm)
--
L-Paket (bis 80cm-120cm)
--
XL-Paket (bis 120cm-150cm)
--
XXL-Paket (bis 120cm-150cm)
--

Abhohlung an der Haustüre & Zustellung an der Haustüre

PaketklassesOnlinepreis
S-Paket (bis 50cm)
6,99 €
M-Paket (bis 50cm-80cm)
11,99 €
L-Paket (bis 80cm-120cm)
15,89 €
XL-Paket (bis 120cm-150cm)
27,99 €
XXL-Paket (bis 120cm-150cm)
32,99 €

Hermes Paket von Zuhause abhohlen lassen

Selbstverständlich bietet ihnen Hermes auch einen Abholservice an. Jedoch sollten Sie beachten, dass hier zwischen zwei Fällen unterschieden wird. Einer Geschäftlichen & einer Privaten Sendung. Wenn eine Geschäftliche Sendung vorliegt, wird ihnen im Nachhinein eine Rechnung mit ausgewiesener MwST gestellt. Sollten sie sich dazu entschließen ihr Paket zu einem Paketshop zu bringen, können sie dies während der Öffnungszeiten von montags bis freitags von 8.00-20.00 gerne tun. Wenn Sie ihr Paket Zuhause abholen lassen, lohnt es sich ebenfalls die Hermes Sendungsverfolgung zu nutzen.

Abhohlservice
Sie können den Abholservice unter der Rufnummer: 01806-311-211 beauftragen

Wie hoch sind die Paket Preise bei Hermes?

Wenn sie auf der Suche nach den aktuellen Paketpreisen sind, dann sind Sie bei uns vollkommen richtig. Eine Positive Nachricht ist die Preise Für Briefe 2017 ändern sich bei Hermes vorerst nicht.

Alle Informatione zu den Hermes Paket Preisen

Wie hoch ist die Versicherung bei Hermes Paketen?

Auch bei Hermes sind Ihre Pakete selbstverständlich bis zu 500 Euro abgesichert. Wenn beispielsweise Ihr Paket beschädigt wird und die Ware darin kaputt geht, haftet Hermes für den Schaden der dadurch entsteht. Wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen gestohlen wird, greift auch die Haftung durch das Logistikunternehmen. Beachten Sie auch hier, dass bei einer möglichen Haftung Sie immer in der Beweispflicht stehen. Es muss möglich sein festzustellen, dass dem Paket auch wirklich etwas zugestoßen ist. Leider sehen Sie über die Hermes Sendungsverfolgung einen möglichen Schaden Ihres Paketes nicht. Der Status des Paketes wird nur verändert, wenn es erneut eingescannt wird.

Versandversicherung nach Größe

GrößeVersicherungssumme
Hermes Päckchenbis 50€
S-Paketbis 500€
M-Paketbis 500€
L-Paketbis 500€
XL-Paketbis 500€
XXL-Paketbis 500€

Was passiert wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?

Wenn sie ein Paket versenden möchten wird bei der Adresseingabe genau überprüft, ob es diese Adresse bereits in der Datenbank gibt. Wenn dies der Fall ist, wird bei einer fehlerhaften Eingabe die Adresse automatisch korrigiert. Sollten sie in der Hermes Sendungsverfolgung trotzdem noch eine fehlerhafte Adresse bemerken, teilen sie dies bitte Hermes Team umgehend mit. Ihre Änderung kann somit noch vor Zustellung erfolgen.

Was passiert wenn mein Paket beschädigt ist?

Falls sich schon bei der Zustellung die Beschädigung Ihres Paketes feststellen, sollten Sie umgehend Vorort den Schaden Dokumentieren und dem Lieferanten in Kenntnis setzen. Am besten machen sie ein Foto, somit haben sie Beweise für die Beschädigung.  Fragen Sie den Zusteller ob er Ihnen einen Schadenskarte aushändigt.

*Beachten Sie die notwendingen Unterlagen bevor sie eine Schadensmeldung stellen

Wichtige Informationen bei Beschädigungen (Auf Schaden & Verlust klicken)

Download Hermes Schadensmeldung

Auswahl der Zustellung

Bei Hermes können Sie über die Art der Zustellung selbst bestimmen. Dafür empfiehlt es sich die Hermes Sendungsverfolgung zu nutzen.

Wunschpaketshop
Das Paket wird an einen Paketshop Ihrer Wahl geliefert
Wunschtag
Bestimmen Sie an welchem Tag Ihr Paket zugestellt werden soll, dies können Sie dann ganz Bequem über die Hermes Sendungsverfolgung beobachten.
Wunschnachbar
Geben Sie an bei welchem Nachbarn Ihr Paket abgegeben werden soll
Wunschablageort
Sollten Sie einmal nicht Zuhause sein. Kein Problem, mit der Abstellerlaubnis wird Ihr Paket auch in Ihrem Garten abgestellt.

weiter Informationen zu den Zustellungsarten

Informationen zur Abstellerlaubnis

weitere Zustellungsarten

Beispielsweise können sie verhindern, dass die Sendung in die Hände von minderjährigen gelangt. Sie können über die Hermes Sendungsverfolgung einen Altersnachweiß anfordern. Somit können nur volljährige Personen die Sendung unter Vorlage Ihres Personalausweises entgegennehmen. Ebenfalls können Sie auch das Entgegennehmen ohne Unterschrift einstellen. Dies bietet sich zum Beispiel an, wenn Ihr Nachbar das Paket annehmen soll. Ebenfalls ist es möglich, dass Paket auf der Terrasse abstellen zu lassen. Beachten Sie aber, dass in diesem Fall Ihr Paket jegliche Haftung verliert. Transportschäden lassen sich nur schwer nachweisen. Sie werden allerdings auch in der Hermes Sendungsverfolgung darauf hingewiesen.

Beachten sie das folgende Beispiel: Herr Müller versendet an seine Tante eine teuer Blumenvase die auf dem Transportweg in die Brüche geht. Hier haftet ganz klar Herr Müller, da er die Vase hätte besser verpacken sollen. Bei B2C sieht die Sachlage etwas anders aus. Wenn sie die zerbrochene Blumenvase bei Amazon bestellt hätten, haftet Amazon und sie erhalten eine Gutschrift oder ihr Geld zurück. Jedoch sollten Sie immer die Hermes Sendungsverfolgung im Auge behalten.

Wie schnell liefert Hermes?

Dank der Hermes Sendungsverfolgung lässt sich die Zustellzeit relativ genau kalkulieren.

  • In der Regel sind das beim Hermes Standardversand 1-2 Werktage.
  • Bei Insel mit die nur mit der Fähre erreichbar sind, sollten sie mit 2-3 Tagen rechnen

*Die Angegebene Lieferzeit bezieht sich allerdings nur auf Wertktage und ist unverbindlich.

So funktioniert die Hermes Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket einmal unterwegs ist, können sie selbstverständlich den Komfort der Hermes Sendungsverfolgung in vollem Umfang nutzen. Da die Nachfrage der Sendungsverfolgung über die Jahre immer mehr gestiegen ist, so hat auch die Hermes Logistikgruppe für seine Kunden diesen Service bereitgestellt. Bei der Paketverfolgung gibt es verschiedene Schritte die Ihre Sendung durchlaufen muss, um sie dann bequem über das obere Feld abrufen können. Hier können Sie alle Statusmeldungen abrufen, die Ihr Paket bereits durchlaufen hat.

Welchen Statusmeldungen hat die Hermes Sendungsverfolgung?

1.Das Paket wurde an Hermes übergeben

Nachdem Ihr Paket das erste Mal abgescannt wurde, erhält es den oben genannten Status. Das bedeutet der Auftrag ist im Hermes System eingegangen und wird jetzt weiter vom Logistikzentrum bearbeitet. Es muss allerdings noch nicht bedeuten, dass auch das physische Paket bei Hermes eingegangen ist. Es dient lediglich als Auftragsbestätigung im System der Hermes Sendungsverfolgung selbst.

2.Das Paket wurde an das Logistikzentrum transportiert

Nachdem die Pakete bei Hermes eingegangen sind, werden sie an verschiedene Logistikzentren in ganz Deutschland verteilt. Je nachdem wo der Empfänger des Paketes seinen Sitz hat, wird es an das nächstgelegene Logistikzentrum transportiert. Bei einem Online Handel wird es immer an ein Logistikzentrum gebracht. Handelt es sich jedoch um eine Private Sendung, wird dieses Paket an einen Paketshop geliefert und von dort aus wird es weiter transportiert.

3.Das Paket befindet sich im Verteilerzentrum

Auch das Verteilerzentrum befindet sich in der Nähe des späteren Zustellort des Empfängers. Von dort aus holt der Fahrer das Paket ab und bringt es zu Ihnen nach Hause.

4. In Zustellung

Diesen Status erhält das Paket, wenn der Fahrer es von einem Verteilerzentrum bereits abgeholt hat. Das System erkennt es dadurch, dass jeder Fahrer das Paket noch einmal einscannen muss, bevor er es in das Fahrzeug verlädt. Somit ändert sich der Status der Hermes Sendungsverfolgung schlagartig auf einen neuen Status. In der Regel sollte der Fahrer in den nächsten 24 Stunden eintreffen.

5. Das Paket wurde zugestellt

Wenn der Fahrer bei Ihnen Zuhause angekommen ist und sie erfolgreich für die Zustellung unterschrieben haben, wird dieser Status dem Paket zugeteilt. Auch wenn ihr Nachbar für Sie unterschrieben hat und es bei Ihm erfolgreich abgegeben wurde, erreicht es diesen Status.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

hermes-sendungsnummer-beispielDie Sendungsnummer jedes Paketes finden sie auf der Quittung, die sie bei Abgabe im Paketshop erhalten haben. Dies ist zugleich auch der Trackingcode den sie hier auf der Seite eingeben könne um Ihr Paket zu verfolgen. Sollten Sie sich dennoch unsicher mit Ihrer Sendungsnummer sein, finden sie auch ein kleines Tutorial auf der Hermes Support Seite. Wenn sie Ihr Paket von einem Ebay Händler erwarten, wird Ihnen in der Regel der Tracking Code mit der Versandbestätigung mitgeschickt. Sollten Sie dennoch keine Sendungsnummer vom Verkäufer erhalten haben. Kontaktieren sie Ihn umgehend, um die Hermes Sendungsverfolgung von Anfang an zu nutzen.

Wo kann ich meinen Paketschein online erstellen?

Wenn sie den Paketschein bereits online ausfüllen möchten, können sie dies hier tun:

Hermes Paketschein erstellen

Ab wann kann ich die Hermes Sendungsverfolgung benutzen?

Sobald das System Ihren Auftrag erfasst hat, können sie mit der Paketverfolgung loslegen. Das System hat ihr Paket registriert und verfügt jetzt über den Status Ihrer Sendung. Es empfiehlt sich daher immer mal wieder in der Hermes Sendungsverfolgung nachzusehen ob der Status aktualisiert worden ist.

Was ist eine Paketklasse?

Wie auch jedes andere Logistikunternehmen bietet Hermes verschiedene Paketklassen an, die Sie bequem über die Paketverfolgung im Auge behalten können. Sollten Sie ein Paket über Hermes versenden wollen, machen Sie sich bitte im Vorfeld Gedanken welche Paketgröße sie benötigen. Sollten Sie sich für ein zu großes Paket entscheiden, zahlen sie womöglich zu viel für den Versand. Hermes bietet Ihnen sechs verschiedene Größen an. Die kleinste Größe wird als Hermes „Päckchen“ bezeichnet. Es hat eine maximale Größe von 37cm. Genauso ist es auch bei DHL.  Für die nächste Größe steht das „S-Paket“. Es hat eine Größe von 50cm. Der große Bruder diese Pakets ist das „M-Paket“, dies umfasst eine Größe von 50 bis maximal 80cm. Für ganz große Transportgüter ist das „XL-Paket“ und das „XXL-Paket“ geeignet. Diese Größen haben Abmessungen von 120 bis maximal 150cm und 150 bis maximal 310cm. Über die Sendungsverfolgung werden alle Paketklassen unterstützt und sind jederzeit einsehbar.

Was ist ein Hub?

Hinter dem geheimnisvollen Wort Hub verbirgt sich das Wort „Haupt-Umschlags-Basis“. Sie müssen es sich als einen zentralen Punkt vorstellen, wo Ihre Pakete gesammelt werden und nach Zielorten sortiert werden. Von dort aus werden Ihre Sendungen in die verschiedenen Paketshops gebracht und verteilt. In ganz Deutschland gibt es nur 2 Hubs. Einer davon ist in Friedwald und der andere in Burgkunstadt. Falls sie in der Hermes Sendungsverfolgung diese Begriffe lesen, sind sie jetzt bestens informiert. Viel Erfolg beim Pakete verfolgen.

Ist für eine Verspätung der Hub schuld?

Nein dies ist ausgeschlossen. Wenn sie in der Hermes Sendungsverfolgung sehen, dass Ihr Paket längere Zeit in einem Hub feststeckt, dann sind diese Verzögerungen im System mit eingerechnet und genau kalkuliert.

Was ist besser Hermes oder DHL?

Dies ist wohl die Klassikerfrage schlechthin und auch hier wird es immer 2 Parteien geben die das eine Logistikunternehmen bevorzugen. Allerdings muss man sagen, dass Hermes im Jahr 2012, 2013, und 2014 zum Testsieger gekürt wurde. Deshalb möchte ich jedem die Entscheidung selbst überlassen welches der Beiden ihm besser zusagt.

Auch im Jahr 2014 hat Hermes mehrere Auszeichnungen vom TÜV Nord erhalten. Überzeugen sie sich doch selbst von der ausgezeichneten Hermes Sendungsverfolgung und machen Sie sich ihr eigenes Bild.

Warum ist Hermes so erfolgreich?

Die Hermes GmbH ist einer der erfolgreichsten Logistik Unternehmen in Deutschland und Europa. Hermes hat den Haupsitz in Hamburg und hat sich in Deutschland mit zum größten postunabhängigen Zusteller für Privatkunden entwickelt. Aber auch in den Bereichen B2C und C2C ist die Hermes Gruppe tätig. Ab einem Sendungsvolumen von 300 Pakete pro Jahr bietet Hermes komfortable Versandbedingungen sowie günstige und attraktive Preise an. Hermes hat mittlerweile über 14.000 Paketshops alleine in Deutschland und hat das größte flächendeckende Netz von Annahmestellen für den Privatkunden. Alle Paketshops können für den Versandhandel als Zustelladresse genutzt werden. Dazu zählen beispielsweise Getränkemärkte, Tankstellen oder ein Kiosk. Bei Hermes wird mit flexiblen Öffnungszeiten der Kontakt zum Kunden bevorzugt.

Hermes hat viele Bestnoten erhalten. Zum Beispiel von der Stiftung Warentest im Jahr 2014, in der Kategorie „Zuverlässigkeit bei Terminen und Abwicklung“.

Einfache und schnelle Lieferung

Dank der weltweit rund 12.000 Mitarbeiter, funktioniert die Lieferung eines jeden Paketes in der Regel innerhalb eines Tages. Sollten Sie nicht Zuhause sein, wird Ihr Paket entweder bei einer in der Nähe liegenden Annahmestelle nach 4 Zustellversuchen abgegeben. Es ist ebenfalls möglich, dass der  Zusteller Ihr Paket bei einem Nachbar ihres Vertrauens abgibt. Auch Hermes bietet ihnen den Service einer kostenlosen Sendungsverfolgung im Internet an. Dazu geben sie einfach die Sendungsnummer oben in der Suchmaske ein und sie erhalten sofort alle Informationen die Sie über Ihr Paket benötigen. Ein tolles Unternehmen die Ihre Privatkunden zu schätzen wissen.

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