Hermes Sendungsverfolgung alle Fragen & Antworten

 

Wie hoch sind die Paket Preise bei Hermes?

Wenn sie auf der Suche nach den aktuellen Paketpreisen sind, dann sind Sie bei uns vollkommen richtig.

GrößePaketshop PreisOnline Preis
Hermes Päckchen

Längste + kürzeste Seite bis 37 cm, max. 25 kg, bis 50 € Haftung

4,50 €4,30 €
S-Paket

Längste + kürzeste Seite bis 50 cm, max. 25 kg, bis 500 € Haftung
5,55 €4,95 €
M-Paket

Längste + kürzeste Seite 50,1 bis 80 cm, max. 25 kg, bis 500 € Haftung
6,85 €5,95 €
L-Paket

Längste + kürzeste Seite 80,1 bis 120 cm, max. 25 kg, bis 500 € Haftung
11,59 €10,95 €
XL-Paket (inkl. Abholung)

Längste + kürzeste Seite 120,1 bis 150 cm, max. 31,5 kg, bis 500 € Haftung (4)
Nur Abholung möglich28,95 €
XXL-Paket (inkl. Abholung)

Längste + kürzeste Seite 150,1 bis 200 cm, dritte Seite max. 50 cm, max. 31,5 kg, bis 500 € Haftung
Nur Abholung möglich33,95

Wie kann ich meinen Paketschein online erstellen?

Wenn sie den Paketschein bereits online ausfüllen möchten, können sie dies hier tun:

Welche Versandarten gibt es bei Hermes?

Auch bei Hermes haben die die Auswahl zwischen verschiedenen Versandoptionen. Wir haben für Sie die wichtigsten Einzelheiten zusammengefasst.

Wie funktioniert der Gepäckversand bei Hermes?

Versenden Sie einfach Ihre Koffer mit Hermes. Klingt gut oder nicht?

  • Lassen Sie Ihr Gepäck einfach von Zuhause abhohlen.
  • Bei Abgabe in einem Paketshop, darf Ihr Gepäck maximal 21kg wiegen. Bei Abhohlung vor der Haustüre sogar 31,5kg
  • Auch Ihre Koffer können Sie hier bequem verfolgen
  • Haftung bis 1000€ bei Beschädigung

 

Alle Preis zum Hermes Gepäckversand

Gepäck von Zuhause abhohlen lassen

 

Hermes Paket von Zuhause abholen lassen

Selbstverständlich bietet ihnen Hermes auch einen Abholservice an. Jedoch muss man hier zwischen zwei Fällen unterscheiden. Einer Geschäftlichen & einer Privaten Sendung. Wenn eine Geschäftliche Sendung vorliegt, wird Hermes ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener MwST austellen.

Sollten sie sich dazu entschließen ihr Paket zu einem Paketshop zu bringen, können sie dies während der Öffnungszeiten bei Hermes von montags bis freitags von 8.00-20.00 gerne tun.

  • Sie können den Abholservice unter der Rufnummer: 01806-311-211 beauftragen

 

Wie hoch ist die Versandversicherung bei Hermes?

Auch bei Hermes sind Ihre Pakete selbstverständlich bis zu 500 Euro abgesichert. Wenn beispielsweise Ihr Paket beschädigt wird und die Ware darin kaputt geht, haftet Hermes für den Schaden der dadurch entsteht. Wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen gestohlen wird, greift auch die Haftung durch das Logistikunternehmen.

Beachten Sie auch hier, dass bei einer möglichen Haftung Sie immer in der Beweispflicht stehen. Es muss möglich sein festzustellen, dass dem Paket auch wirklich etwas zugestoßen ist. Leider sehen Sie über die Hermes Sendungsverfolgung einen möglichen Schaden Ihres Paketes nicht. Der Status des Paketes wird nur verändert, wenn es erneut eingescannt wird.

Achten sie darauf das sie bei teueren Waren die richtige Versandversicherung wählen. Wenn sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie den Hermes Kundensupport.

Versandversicherung nach Größe

GrößeVersicherungssumme
Hermes Päckchenbis 50€
S-Paketbis 500€
M-Paketbis 500€
L-Paketbis 500€
XL-Paketbis 500€
XXL-Paketbis 500€

Was passiert wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?

Wenn sie ein Paket versenden möchten wird bei der Adresseingabe genau überprüft, ob es diese Adresse bereits in der Datenbank gibt. Wenn dies der Fall ist, wird bei einer fehlerhaften Eingabe die Adresse automatisch korrigiert.

Sollten sie in der Hermes Sendungsverfolgung trotzdem noch eine fehlerhafte Adresse bemerken, teilen sie dies bitte Hermes Team umgehend mit. Ihre Änderung kann somit noch vor Zustellung erfolgen.

Was passiert wenn mein Paket beschädigt ist?

Falls sich schon bei der Zustellung die Beschädigung Ihres Paketes feststellen, sollten Sie umgehend Vorort den Schaden Dokumentieren und dem Lieferanten in Kenntnis setzen. Am besten machen sie ein Foto, somit haben sie Beweise für die Beschädigung.  Fragen Sie den Zusteller ob er Ihnen einen Schadenskarte aushändigt.

*Beachten Sie die notwendingen Unterlagen bevor sie eine Schadensmeldung stellen

 

Wie lange dauert der Versand mit Hermes

Dank der Hermes Sendungsverfolgung lässt sich die Zustellzeit relativ genau kalkulieren.

  • In der Regel sind das beim Hermes Standardversand 1-2 Werktage.
  • Bei Insel mit die nur mit der Fähre erreichbar sind, sollten sie mit 2-3 Tagen rechnen

weitere Informationen zu Hermes Lieferzeiten

 

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Die Sendungsnummer jedes Paketes finden sie auf der Quittung, die sie bei Abgabe im Paketshop erhalten haben. Dies ist zugleich auch der Trackingcode den sie hier auf der Seite eingeben könne um Ihr Paket zu verfolgen.

Sollten Sie sich dennoch unsicher mit Ihrer Sendungsnummer sein, finden sie auch ein kleines Tutorial auf der Hermes Support Seite. Wenn sie Ihr Paket von einem Ebay Händler erwarten, wird Ihnen in der Regel der Tracking Code mit der Versandbestätigung mitgeschickt. Sollten Sie dennoch keine Sendungsnummer vom Verkäufer erhalten haben, hilft ihnen der Hermes Kundenservice weiter.

 

Ab wann kann ich die Hermes Sendungsverfolgung benutzen?

Sobald das System Ihren Auftrag erfasst hat, können sie mit der Paketverfolgung loslegen. Normalerweise können sie nach wenigen Stunden, nachdem Sie ihr Paket abgegeben haben, die Hermes Sendungsverfolgung nutzen. Es empfiehlt sich daher immer mal wieder den Status zu aktualisieren.

Welchen Statusmeldungen hat die Hermes Sendungsverfolgung?

1.Das Paket wurde an Hermes übergeben

Nachdem Ihr Paket das erste Mal abgescannt wurde, erhält es den oben genannten Status. Das bedeutet der Auftrag ist im Hermes System eingegangen und wird jetzt weiter vom Logistikzentrum bearbeitet. Es muss allerdings noch nicht bedeuten, dass auch das physische Paket bei Hermes eingegangen ist. Es dient lediglich als Auftragsbestätigung im System der Hermes Sendungsverfolgung selbst.

2.Das Paket wurde an das Logistikzentrum transportiert

Nachdem die Pakete bei Hermes eingegangen sind, werden sie an verschiedene Logistikzentren in ganz Deutschland verteilt. Je nachdem wo der Empfänger des Paketes seinen Sitz hat, wird es an das nächstgelegene Logistikzentrum transportiert. Bei einem Online Handel wird es immer an ein Logistikzentrum gebracht. Handelt es sich jedoch um eine Private Sendung, wird dieses Paket an einen Paketshop geliefert und von dort aus wird es weiter transportiert.

3.Das Paket befindet sich im Verteilerzentrum

Auch das Verteilerzentrum befindet sich in der Nähe des späteren Zustellort des Empfängers. Von dort aus holt der Fahrer das Paket ab und bringt es zu Ihnen nach Hause.

4. In Zustellung

Diesen Status erhält das Paket, wenn der Fahrer es von einem Verteilerzentrum bereits abgeholt hat. Das System erkennt es dadurch, dass jeder Fahrer das Paket noch einmal einscannen muss, bevor er es in das Fahrzeug verlädt. Somit ändert sich der Status der Hermes Sendungsverfolgung schlagartig auf einen neuen Status. In der Regel sollte der Fahrer in den nächsten 24 Stunden eintreffen.

5. Das Paket wurde zugestellt

Wenn der Fahrer bei Ihnen Zuhause angekommen ist und sie erfolgreich für die Zustellung unterschrieben haben, wird dieser Status dem Paket zugeteilt. Auch wenn ihr Nachbar für Sie unterschrieben hat und es bei Ihm erfolgreich abgegeben wurde, erreicht es diesen Status.

 

Was ist besser Hermes oder DHL?

Dies ist wohl die Klassikerfrage schlechthin und auch hier wird es immer 2 Parteien geben die das eine Logistikunternehmen bevorzugen. Allerdings muss man sagen, dass Hermes im Jahr 2012, 2013, und 2014 zum Testsieger gekürt wurde. Deshalb möchte ich jedem die Entscheidung selbst überlassen welches der Beiden ihm besser zusagt.

Auch im Jahr 2014 hat Hermes mehrere Auszeichnungen vom TÜV Nord erhalten. Überzeugen sie sich doch selbst von der ausgezeichneten Hermes Sendungsverfolgung und machen Sie sich ihr eigenes Bild.

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