DHL Paket verloren: Was tun?

Von Domi

Oh nein, dein DHL Paket ist verloren! Keine Panik, das kann jedem passieren. Aber zum Glück gibt es Schritte, die du unternehmen kannst, um dein Paket wiederzufinden oder zumindest eine Entschädigung zu erhalten.

Dein DHL Paket ist verloren? Was du jetzt tun kannst!

Prüfe den Sendungsverlauf:

  • Besuche die DHL Sendungsverfolgung mit deiner Sendungsnummer: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
  • Wo befindet sich dein Paket aktuell? Ist es vielleicht schon im Zustellzentrum oder bei einem Nachbarn?
  • Manchmal verzögert sich die Zustellung einfach. Prüfe den Status in ein paar Tagen erneut.

Kontaktiere den DHL Kundenservice:

Stelle einen Nachforschungsauftrag:

  • Der Kundenservice wird eine Nachforschung einleiten.
  • Dafür benötigst du:
    • Sendungsnummer
    • Absenderadresse
    • Empfängeradresse
    • Beschreibung des Paketinhalts (falls bekannt)
    • Kaufbeleg (falls vorhanden)
  • Die Nachforschung kann bis zu vier Wochen dauern.

Fordere Schadenersatz:

Weitere Tipps:

  • Informiere den Absender über den Verlust des Pakets.
  • Bewahre alle relevanten Dokumente auf, z. B. Sendungsnummer, Kaufbeleg und E-Mail-Kommunikation mit DHL.
  • Wende dich bei Fragen oder Problemen an die Verbraucherzentrale.

Wichtig:

  • Je früher du den Verlust meldest, desto höher die Chance, dein Paket wiederzufinden.
  • Mit einer Paketversicherung bist du im Falle eines Verlustes finanziell abgesichert.

Weitere Informationen: