GLS: Paket Status ändert sich nicht – Was tun?

Von Domi

Wenn sich der Status deines GLS-Pakets in der Sendungsverfolgung länger nicht ändert, gibt es verschiedene Schritte, die du unternehmen kannst:

Details in der Sendungsverfolgung überprüfen:

  • Klicke auf die „Detailinformationen“ in der Sendungsverfolgung. Dort findest du den kompletten Trackingverlauf deines Pakets und siehst, ob es eventuell einen Stopp oder eine Verzögerung gab.
  • Achte auf Hinweise: Manchmal werden in den Details Gründe für die Verzögerung genannt, z. B. „Adressprüfung notwendig“ oder „Zollkontrolle“.

Kontakt mit GLS aufnehmen:

Wende dich an den GLS-Kundenservice:

  • Halte deine Sendungsnummer bereit: Der Kundenservice benötigt deine Sendungsnummer, um dein Paket im System zu finden.

Weitere Möglichkeiten:

  • Suche im GLS-FAQ-Bereich: Dort findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für Probleme mit der Sendungsverfolgung: https://www.gls-pakete.de/faq/de
  • Schaue in der GLS App nach: Die GLS App bietet zusätzliche Funktionen zur Sendungsverfolgung und Benachrichtigung.

Generell gilt:

  • Sei geduldig: Manchmal kann es aufgrund von Verzögerungen im Transport oder bei der Zollabfertigung zu Verzögerungen in der Sendungsverfolgung kommen.
  • Bewahre die Sendungsnummer auf: Du benötigst diese bei allen Anfragen zum Status deines Pakets.
  • Kontaktiere den Versender: Wenn du das Paket von einem Online-Shop oder einem anderen Versender erhalten hast, kannst du dich auch an diesen wenden.