GLS: Paket Status ändert sich nicht – Was tun?

Wenn sich der Status deines GLS-Pakets in der Sendungsverfolgung länger nicht ändert, gibt es verschiedene Schritte, die du unternehmen kannst:

Details in der Sendungsverfolgung überprüfen:

• Klicke auf die „Detailinformationen“ in der Sendungsverfolgung. Dort findest du den kompletten Trackingverlauf deines Pakets und siehst, ob es eventuell einen Stopp oder eine Verzögerung gab.
• Achte auf Hinweise: Manchmal werden in den Details Gründe für die Verzögerung genannt, z. B. „Adressprüfung notwendig“ oder „Zollkontrolle“.

Kontakt mit GLS aufnehmen:

Wende dich an den GLS-Kundenservice:

• Telefon: Rufe die GLS-Hotline unter 0900 111 55 an (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-18 Uhr).
• E-Mail: Schreibe eine E-Mail an service@gls-germany.com.
• Kontaktformular: Nutze das Kontaktformular auf der GLS-Website: https://www.gls-pakete.de/faq/de/category/pakete-empfangen/subcategory/probleme-l%C3%B6sungen/warum-aendert-sich-der-status-meiner-sendung-nicht

• Halte deine Sendungsnummer bereit: Der Kundenservice benötigt deine Sendungsnummer, um dein Paket im System zu finden.

Weitere Möglichkeiten:

• Suche im GLS-FAQ-Bereich: Dort findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für Probleme mit der Sendungsverfolgung: https://www.gls-pakete.de/faq/de
• Schaue in der GLS App nach: Die GLS App bietet zusätzliche Funktionen zur Sendungsverfolgung und Benachrichtigung.

Generell gilt:

• Sei geduldig: Manchmal kann es aufgrund von Verzögerungen im Transport oder bei der Zollabfertigung zu Verzögerungen in der Sendungsverfolgung kommen.
• Bewahre die Sendungsnummer auf: Du benötigst diese bei allen Anfragen zum Status deines Pakets.
• Kontaktiere den Versender: Wenn du das Paket von einem Online-Shop oder einem anderen Versender erhalten hast, kannst du dich auch an diesen wenden.